近年来研究发现:一个人一天中约有60～80%的时间花在与亲人、朋友、下属、同事或顾客间的沟通动上。通过研究一万个成功者的案例发现,一个人的智慧、专门技术和经验只占成功因素的15%,其余85%取决于良好的人际关系与良好的人际沟 通效率。
为此,我们在平时的生活中,必须注意以下几个方面:
一、倾听他人
他人讲话时,聆听是一种礼貌和诚挚的表现。此外,客观地替对方着想,听听对方的内心感受,对于了解他人是十分必要。即使你不同意他人的意见，也要听他把话说完。
二、善于表达
对每个人来说,说话水平的高低,其效果是大不一样的。同一件事情,有人磨破嘴 皮,却白费口舌;有的人寥寥数语,便能化干戈为玉帛。会说话是需要不断学习的。平时细心体察，心领神会，用时方能滔滔不绝，切中要害。
三、兴趣广泛
平时培养多方面的兴趣,使自己在与人说话时言之有物,左右逢源。俗话说,物以类 聚，只要与别人在思想!⑷似贰⑿巳ひ约鞍玫确矫嬗泄餐?就不会无话可谈,沟通也就不是一件困难的事。
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